煙臺汽車總站主要經營旅客運輸、旅游集散、機場巴士、房產租賃、超市及商品集采、客車快件、停車場等業務。始終秉承“安全誠信、務實創新”的企業精神，踐行“為社會創造財富、為顧客創造價值、為員工創造機會、為企業創造未來”的企業使命，堅持“待人誠心、做事用心、服務細心”的服務理念，與時俱進，開拓創新，夯實主營業務的同時，探索出綜合多元之路，在轉型升級上跨出了堅實步伐。
多年來，在各級政府和社會各界的關心支持下，先后多次獲得“交通部全國文明客運站”、“全國青年文明號”、“全國交通運輸行業文明示范窗口”、“全國道路運輸百強誠信客運站”、“全國旅客最滿意汽車客運站”、“省級文明單位”、“省級文明汽車客運站”、“山東省服務名牌”等百余項榮譽，品牌的社會美譽度不斷提升。
旅客運輸
配備了先進的集站務、售票、檢票、車檢等功能于一體的信息化服務管理系統，旅客運輸致力于陸空、陸港、陸鐵的多式聯運，候車廳內設有機場巴士候乘區，直達煙臺國際機場、青島流亭機場；旅客到站服務廳設有候船區，直售各港口客運站船票，港口至總站之間免費接駁，實現無縫隙換乘中轉；周邊有豐富的公交線路和出租車資源，乘坐便利，出行無憂。
旅游集散
總站旅游集散中心是市旅游發展委員會授予的一級旅游集散中心，是集旅游集散、旅游咨詢、景點門票、賓館推薦、車票轉乘、大連候船轉乘等多種功能于一體的綜合服務中心，年接待游客2.3萬人次。依托公共旅游交通優勢，借助車站的資源稟賦，可提供海濱半日游、海島（崆峒島、養馬島、萬鳥島等）山川（昆崳山等）一日游、學生研學游、省內兩日游，國內外長線游等散客和團體的旅游接待服務。
客車快件和商品集采
客車快件借助營運車輛線路網絡豐富的資源優勢，實現省內外線路的快件貨物運輸服務，班線密度高、運輸速度快、服務質量好；商品集采提供物資集采、倉儲和配送服務。
物產經營
按照“打造車站綜合體”的經營思路，建成了由家電（日日順電器，海爾、海信專賣店，華帝廚電）、餐飲（肯德基、麥當勞、李先生牛肉面、沙縣小吃）、銀行（建設銀行）組成的車站商圈，道路運輸與現代商貿的互動價值得以體現；擁有匯通國際大廈5A級綜合商務寫字樓，可出租面積為3.67萬平方米，地處市中心商貿核心區域，一大批國內各類行業領軍品牌強勢入駐，樓宇設施成熟配套，管理團隊服務專業，樓宇內產業表現為法律服務類、保險服務類、互聯網平臺類、社會服務類、安全咨詢類等40余家公司，描繪出了“同產業集聚、分特色引流”的業態分布圖；物產經營還以車站、大廈為主體，提供空閑位置租賃、廣告租賃等。
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